على السفينة السياحية الدولية يعمل معًا أفراد طاقم من 60 بلدًا أو أكثر، واللغة المشتركة هي الإنجليزية. تُستخدم في إعلانات السلامة ومهام الطوارئ والتكوينات وكل حديث مع الضيوف. لذلك تكون الإنجليزية عادةً أول ما يتحقق منه المسؤولون عن التوظيف – قبل خبرتك أو وثائقك.
ما المستوى المطلوب؟
- الوظائف الخلفية (خدمة المطبخ والمغسلة والتنظيف وطاقم المحركات): يجب أن تفهم التعليمات وأوامر السلامة وتتحدث ببساطة ووضوح.
- الوظائف المباشرة مع الضيوف (النُّدُل وطاقم الحانات ومضيفو الكبائن والسبا والكازينو): تحتاج إلى محادثة واثقة وعبارات مهذبة والقدرة على التعامل مع الطلبات والشكاوى.
- الاستقبال وخدمات الضيوف والمشرفون: إنجليزية طليقة شفهيًا وكتابيًا، وغالبًا مع لغة ثانية.
إتقان الفرنسية أو العربية أيضًا ميزة حقيقية على السفن التي تستقبل ضيوفًا ناطقين بالفرنسية أو من الشرق الأوسط، لكنه لا يغني عن الإنجليزية.
اختبار Marlins
يستخدم كثير من أصحاب العمل اختبارات Marlins للغة الإنجليزية، وهي سلسلة اختبارات عبر الإنترنت مصممة للقطاع البحري. وتوجد نسخ للبحّارة وعمال المنصات البحرية وطاقم السفن السياحية. ووفقًا لـMarlins، يضم اختبار طاقم السفن السياحية 50 سؤالًا بمدة موصى بها نحو 30 دقيقة، بينما يضم اختبار البحّارة 85 سؤالًا بحد أقصى موصى به 60 دقيقة – دون حد زمني صارم. وتشمل الأسئلة مجالات مثل الاستماع والقواعد والمفردات والقراءة في سياق العمل. ويحدد صاحب العمل أو الوكالة درجة النجاح، ويضيف بعضهم مقابلة شفهية.
خطة عملية للتحسن
- استمع كل يوم. بودكاست ومسلسلات وفيديوهات بالإنجليزية مع ترجمة إنجليزية، وتعوّد على لكنات مختلفة.
- تعلّم مفردات مهنتك. مصطلحات القوائم والمشروبات للمطاعم، ومستلزمات الكبائن للتدبير الفندقي، والمكونات والمعدات للمطبخ.
- تعلّم كلمات السلامة. Muster station وLifejacket وFire وAbandon ship وMan overboard – فهي تُختبر وتُستعمل.
- تدرّب على الكلام بصوت عالٍ. سجّل نفسك وأنت تقدم نفسك وتصف خبرتك في دقيقتين.
- أجرِ اختبارات تجريبية. تعوّد على أسئلة الاختيار من متعدد في الاستماع والقواعد.
- تحدّث مع أشخاص حقيقيين. تبادل لغوي، أو سياح في مدينتك، أو أصدقاء يعملون في البحر.
أثناء المقابلة
تحدّث ببطء، وأجب عن السؤال المطروح، وقدّم أمثلة قصيرة من عملك. وإذا لم تفهم فاطلب بأدب: «Could you repeat that, please?» فهذا أفضل بكثير من التخمين. ويضم دليل السيرة الذاتية والمقابلة الأسئلة الأكثر شيوعًا.
عندما تصبح إنجليزيتك جاهزة، أنشئ ملفك المجاني على OceanHire وأضف مستوياتك اللغوية.
