Notre client, un opérateur d’excursions en bateau basé à Agadir, recrute trois membres du personnel de bord pour accompagner les clients tout au long de leur sortie en mer et leur offrir un service professionnel et chaleureux. Nous recherchons des personnes fiables, orientées client, à l’aise en mer et dotées d’un vrai sens de l’hospitalité.
Missions principales
- Accueillir les clients à bord et les assister à l’embarquement et au débarquement.
- Offrir un excellent service client tout au long de l’excursion.
- Communiquer avec les clients et répondre à leurs questions sur la sortie, le bateau, les activités et le programme.
- Assister les clients lors des activités de pêche, des arrêts baignade et des autres activités à bord.
- Aider à préparer et à servir le déjeuner, les boissons et les rafraîchissements.
- Aider à dresser et à débarrasser les tables.
- Maintenir le bateau propre, rangé et accueillant pendant toute la sortie.
- Assister le chef si nécessaire pour le service des repas et l’organisation générale.
- Veiller au confort et au bien-être des clients tout au long de l’excursion.
- Respecter toutes les consignes de sécurité et les procédures de l’entreprise.
- Participer aux tâches de base liées au bateau et en comprendre le fonctionnement et l’organisation.
- Travailler en étroite collaboration avec le capitaine, le chef et les autres membres de l’équipage.
- Traiter les demandes et les remarques des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Maintenir une ambiance positive et accueillante à bord.
Profil recherché
- Une expérience dans l’hôtellerie, le tourisme, le service client, la restauration ou un poste similaire est souhaitée.
- Bon niveau oral en anglais et en français indispensable ; l’allemand est un plus.
- Solides aptitudes en communication et en relations humaines.
- Excellent sens du service client et de l’hospitalité.
- Aimable, professionnel et de bonne présentation.
- À l’aise pour travailler sur un bateau et en mer.
- Capable de travailler en équipe et de garder son calme en période d’affluence.
- Flexible sur les horaires de travail et les plannings d’excursions.
- Fiable, ponctuel et responsable.
- À l’aise avec les tâches physiques et le travail en extérieur, en milieu marin.
- Des notions de fonctionnement d’un bateau et de sécurité maritime sont un atout.
Avantages
- Emploi déclaré avec immatriculation à la CNSS.
- Couverture de sécurité sociale.
- Cotisations de retraite.
- Couverture maladie et médicale.
- Prestations familiales, conformément aux dispositions de sécurité sociale en vigueur.
- Un environnement de travail stable et professionnel dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie.
Bon à savoir
Il s’agit d’un travail sur un bateau, et non dans un restaurant ou un hôtel classique. Vous devez être à l’aise en mer, savoir vous adapter à des conditions changeantes et participer, si nécessaire, à l’organisation générale et à l’entretien du bateau. La clientèle étant principalement internationale, la communication, le professionnalisme, l’amabilité et le sens du détail sont essentiels.
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